Цифровизация проникла в каждый уголок нашей жизни, и пиар-индустрия не стала исключением. В последние годы искусственный интеллект все более активно используется в деятельности, меняя подходы к взаимодействию с аудиторией, созданию контента и анализу результатов кампаний.
Наша команда ITCOMMS осознает, что это не просто тренд, а реальность, и активно внедряет инновационные технологии в работу. На недавнем форуме Digital Almaty 2025 Александр Лихтман, CEO ITCOMMS, поделился ключевой мыслью:
«Навык пиар-специалиста будущего – не просто умение работать с ИИ, а способность увидеть, как сам процесс применения технологий становится историей, достойной рассказа».
Сегодня расскажем, как и зачем пиарщики применяют искусственный интеллект, а также поделимся опытом ITCOMMS.
Почему ИИ?
С каждым годом требования к пиар-кампаниям возрастают. Коммуникации должны быть не только качественными, но и персонализированными, точными, своевременными и максимально эффективными. Здесь ИИ и становится надежным помощником, упрощая задачи и позволяя сосредоточиться на более творческих аспектах работы. Рассмотрим основные выгоды, которые можно получить:
Скорость: обработка огромных объемов информации за доли секунды, что делает процесс мониторинга и анализа данных гораздо быстрее.
Персонализация: возможность создавать более точные и персонализированные сообщения для различных сегментов аудитории.
Анализ данных: эффективно анализирует данные, находя закономерности и прогнозируя результаты кампаний.
Мониторинг медиа
Одним из ключевых применений ИИ в пиаре является мониторинг медиа. С помощью различных инструментов на базе искусственного интеллекта можно отслеживать упоминания брендов, анализировать тональность публикаций и выявлять ключевые темы, которые волнуют целевую аудиторию.
Например, Евгения Мамичева, эксперт агентства ITCOMMS, поделилась способом проведения мониторинга конкурентов с помощью ChatGPT:
На днях загрузила Google таблицу с мониторингом конкурентов за три месяца в ChatGPT, попросив составить топ инфоповодов, а также выделить лидеров по количеству упоминаний в СМИ с указанием частоты и форматов. ИИ сделал диаграммы (почти как из Медиалогии), получилось информативно и полезно. Отмечу, что есть нюансы, например нужно составить таблицу определенным образом, чтобы ChatGPT смог распознать данные.
Проработать запрос можно с бесплатной версией, но для более детального анализа и результатов лучше приобрести месячную подписку Plus ($20), Team ($25) или Pro ($200). Еще ChatGPT можно настроить (даже в бесплатной версии), чтобы получать более персонализированные ответы.
Генерация контента
Уверены, что почти каждый специалист креативной индустрии хоть раз пробовал генерировать контент для социальных сетей с помощью ChatGPT. Это действительно просто, удобно и быстро.
ИИ может генерировать статьи, посты и даже пресс-релизы, что значительно ускоряет процесс публикации и позволяет пиарщикам больше времени уделять стратегическим задачам.
Одним из ярких примеров ITCOMMS является запуск собственного генератора пресс-релизов на базе ChatGPT-4. Этот инструмент позволяет пиар-специалистам и компаниям быстро и эффективно создавать релизы на русском, английском, казахском, узбекском и кыргызском языках – и все это бесплатно и без ограничений по количеству запросов. Так, уже более 2000 пресс-релизов были созданы с его помощью на русском и английском языках, а с добавлением языков Центральной Азии генератор становится еще более ценным инструментом для локальных компаний.
Сервис облегчает работу специалистов, снижая затраты на создание контента и ускоряя публикации. Также, это весьма полезный инструмент для компаний, которые хотят вести коммуникацию на родных языках. Попробовать.
Персонализация коммуникаций
ИИ помогает создавать более персонализированные и релевантные сообщения, анализируя данные и подбирая контент, который будет интересен каждому пользователю.
Иногда и питчи пишутся с помощью Claude – ИИ, который отлично структурирует информацию и подбирает точные формулировки. Однако наша команда всегда перепроверяет результаты, чтобы убедиться в качестве. Один из методов – это запрос к ИИ: Act as a top tech and VC editor and journalist of top world tech media. What do you like about this press release? Would you likely make a news on it? (Выступи в качестве редактора и журналиста ведущих мировых технологических и венчурных медиа. Что тебе нравится в этом пресс-релизе? Будешь ли ты делать новость по нему?). Такой подход позволяет повысить качество контента и убедиться в его привлекательности для целевой аудитории.
Бесплатная версия справляется с базовыми задачами, но для глубокой проработки и адаптации под аудиторию лучше использовать продвинутые модели. Протестировать.
Помощь в кризис
ИИ может сыграть ключевую роль и в управлении репутацией в кризисных коммуникациях, помогая специалистам быстро реагировать на негативные события. К примеру, при обнаружении такой ситуации можно использовать ИИ для мониторинга социальных сетей, связанного с неудачным запуском. Это поможет быстро и четко определить, какие сообщения требуют немедленной реакции.
Однако, искусственный интеллект – это лишь вспомогательный инструмент. В кризисных ситуациях, где требуются быстрые и тактические решения, человек остается более чувствительным и интуитивно-способным для принятия решений.
Советы пиарщикам
Прежде чем внедрять ИИ в свою работу, важно понять, в каких областях он может реально помочь. Оцените, где у вас есть рутинные задачи, такие как анализ данных, мониторинг медиа или создание стандартных текстов – с этим тоже поможет ИИ! Опишите ему вашу деятельность, чтобы получить рекомендации.
Далее изучите доступные инструменты и определите, какие из них наиболее подходят под ваши задачи. К примеру, ChatGPT может создать текст для постов, анализировать эффективность кампаний, а генератор пресс-релизов за минуты создать уникальный релиз.
Делегируйте! Постепенно и не все сразу.
ИИ ключевой инструмент?
Сегодня речь не идет о замене специалистов. ИИ лишь позволяет освободить время для более значимых задач. Актуально делегировать рутинные задачи искусственному интеллекту, чтобы сосредоточиться на принятии решений и создании более ценного контента. ИИ действительно стал ключевым инструментом, но его роль заключается в поддержке, а не в замене.
Человеческий подход позволяет чувствительно реагировать на изменения в общественном мнении, в то время как ИИ обеспечивает точность и скорость обработки информации, что в совокупности и приводит к наиболее эффективным результатам.