Onboarding bei ITCOMMS: Die besten Voraussetzungen für die besten Talente

Einleitung: Warum Onboarding entscheidend ist

Onboarding ist weit mehr als das bloße Vertrautmachen neuer Mitarbeitender mit Regeln und Formalitäten – es ist ein durchdachter Prozess, der sicherstellt, dass sie ihre Stärken einbringen und sich reibungslos und effizient in den Arbeitsalltag einfinden können.

Bei ITCOMMS betrachten wir Onboarding als Grundlage für Mitarbeiterengagement und nachhaltigen Erfolg. Deshalb haben wir unseren Onboarding-Prozess als umfassende Reise gestaltet – mit gezielten Schulungen, Mentoring und strukturiertem Feedback.

Was bedeutet Onboarding bei ITCOMMS?

Unser Onboarding-Prozess entstand im Rahmen einer umfassenderen Initiative zum Aufbau skalierbarer und strukturierter Unternehmensabläufe. Dazu gehörten die Einführung von Unternehmensprinzipien, Vertriebssteuerungstools und optimierten HR-Prozessen.

Das Onboarding-Projekt wurde von Katya Alexandrova, unserer Operations Managerin, konzipiert und entwickelt – von uns liebevoll als Schöpferin der „Ordentlichkeit" bezeichnet.

Wie jeder Prozess entwickelt sich auch das Onboarding weiter, um den Bedürfnissen des Unternehmens und des Teams gerecht zu werden. Im Laufe der Zeit und mit jeder neuen Einstellung ist unser Onboarding-Programm zu der soliden Struktur herangewachsen, die es heute ist," - erklärt Katya.

Unser Onboarding-Prozess basiert auf zentralen Säulen:

• Einführung neuer Mitarbeitender in das Team und die Unternehmenskultur

• Schulung zu Geschäftsprozessen und Tools

• Festlegung klarer Ziele für die Probezeit

• Kontinuierliches Mentoring und regelmäßiges Feedback

  
  

So funktioniert es in der Praxis

Administrative Formalitäten

Der erste Schritt ist klar strukturiert: Dokumente einreichen, Verträge unterzeichnen und NDAs abschließen. Der gesamte Prozess ist vollständig automatisiert und mit verständlichen Anweisungen versehen, damit alles so reibungslos wie möglich abläuft.

1. Ein herzliches Willkommen

Am ersten Arbeitstag erhält jede neue Mitarbeiterin und jeder neue Mitarbeiter einen Welcome Letter mit einer Checkliste und dem persönlichen Einarbeitungsplan. Zudem findet ein erstes Gespräch mit dem zugewiesenen Mentor statt, der während des gesamten Onboardings als Ansprechperson zur Seite steht.

Mitarbeitende heben dies regelmäßig als besonderes Merkmal von ITCOMMS hervor. PR-Manager Zhiger Shudanbekov erinnert sich beispielsweise:

In meinen ersten Tagen bei ITCOMMS war ich beeindruckt von der umfangreichen internen Wissensdatenbank – strukturierte Leitfäden, Screenshots und sogar Video-Tutorials. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und war durchdacht gestaltet, mit einem persönlichen Willkommen vom CEO. Das hat wirklich einen Unterschied gemacht!"

Kultur und Prozesse kennenlernen

Neue Mitarbeitende erhalten Zugang zu internen Dokumenten, die Mission, Grundsätze und strategische Ziele von ITCOMMS beschreiben. Diese grundlegenden Dokumente vermitteln ein Verständnis dafür, was das Team antreibt, und prägen die Entscheidungsprozesse im Unternehmen.

Wir halten diese Dokumente stets aktuell, um Vertrauen und Motivation zu erhalten. So haben wir etwa 2024 das Bekenntnis zur „Ausbildung der nächsten Generation" in unsere Unternehmenswerte aufgenommen – als Ausdruck unseres Engagements für die Zukunft der Branche.

Unternehmensregeln sind nicht bloß Theorie – sie bestimmen alle Aufgaben und die Kommunikation, intern wie extern. Fehler werden gemeinsam besprochen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und die Regeln bei Bedarf anzupassen.

2. Schulung und Einstieg in die Projekte

Jede neue Mitarbeiterin und jeder neue Mitarbeiter erhält einen individuellen Probezeit-Plan mit klaren Zielvorgaben für die ersten zwei Monate. PR Account Executives müssen beispielsweise Kundenprojekte eigenständig betreuen, Veröffentlichungen in Zielmedien lancieren sowie wichtige Kennzahlen und digitale Tools beherrschen.

Aziza Ilyasova, ebenfalls PR-Managerin, sagt:

„Der Probezeit-Plan hat mir klare Orientierung und Motivation gegeben. Es fühlte sich nicht wie Druck an – es gab mir das Gefühl, voranzukommen und etwas zu bewirken!"

3. Mentoring und Feedback

Der Onboarding-Prozess schließt mit einer gemeinsamen Feedbackrunde ab, in der Mentor und Kolleginnen und Kollegen ihre Einschätzung zur Leistung der neuen Mitarbeiterin oder des neuen Mitarbeiters während der Probezeit teilen. Dieses Feedback dient als Grundlage für die persönlichen Entwicklungsziele der nächsten sechs Monate.

Unsere erfahrenen Spezialistinnen und Spezialisten stehen jederzeit zur Seite. So begleitet Katya Alexandrova, die für das Onboarding verantwortlich ist, neue Mitarbeitende persönlich durch den gesamten Einarbeitungsprozess und erläutert auch die komplexeren Aspekte der täglichen Arbeit.

Das Schulungsprogramm umfasst:

• Workshops zu Kundenkennzahlen und Reporting

• Praxisübungen zur Erstellung von Angeboten und Budgets

• Tutorials zu CRM-Tools

• Transparenz-Sessions zur Erläuterung der Unternehmensfinanzen und -ergebnisse

  
  

Einblicke aus Schulungssessions zu Performance-Kennzahlen und Kalkulationen. Katyas strahlendes Lächeln macht selbst diese anspruchsvollen Themen leicht verständlich und zugänglich.

Was macht das Onboarding bei ITCOMMS besonders?

1. Wohlbefinden und Unterstützung

   Wir schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeitende keine Scheu haben, Fragen zu stellen. Unterstützung und Vertrauen sind zentrale Pfeiler unserer Unternehmenskultur – damit sich alle vom ersten Tag an als Teil des Teams fühlen.

„Das Onboarding mit Katya war unglaublich angenehm und informativ. Ich wusste immer genau, an wen ich mich wenden und wo ich die benötigten Informationen finden konnte. Während des gesamten Prozesses habe ich nur einen einzigen Fehler gemacht – das sagt viel über die Qualität der Struktur aus!"— Aziza Ilyasova, PR-Managerin, im Rückblick

1. Fokus auf Wachstum

   Unser Anspruch geht über das bloße Erfüllen von Erwartungen hinaus: Wir fördern aktiv die berufliche Weiterentwicklung. Anspruchsvolle, aber erreichbare Ziele motivieren unsere Mitarbeitenden, über sich hinauszuwachsen.

   
   

2. Struktur und Tools

   Unsere interne Wissensdatenbank mit Templates, Leitfäden und Video-Tutorials sorgt für einen nahtlosen Einstieg, während regelmäßige Mentoring-Meetings helfen, den Fortschritt zu verfolgen und Pläne gezielt anzupassen.

   
   

Ergebnisse und Mitarbeiterfeedback

Unser Onboarding-Prozess liefert messbare Ergebnisse. Bereits in den ersten Monaten erreichen neue Mitarbeitende wichtige Leistungskennzahlen, bauen Kundenbeziehungen auf und starten erfolgreiche Kampagnen.

So wollte beispielsweise PR-Managerin Gainel Hayat-Shakirova ihr Verständnis von Finanzen und Steuerrecht vertiefen. Wir haben ihren Onboarding-Prozess gezielt auf ihre individuellen Ziele abgestimmt.

Die besten Voraussetzungen für die besten Talente schaffen

Bei ITCOMMS sind wir überzeugt: Menschen sind unser wertvollstes Kapital. Unser Ziel ist es, nicht nur talentierte Fachkräfte zu gewinnen, sondern ein Umfeld zu schaffen, in dem sie aufblühen und ihr volles Potenzial entfalten können.

Ein durchdachter Onboarding-Prozess hilft uns, Spitzenkräfte zu halten und Wachstum zu fördern. Wir sind stolz auf unseren Ansatz und hoffen, damit einen Maßstab für die gesamte Branche zu setzen.

Wer einen Arbeitsplatz sucht, der Talente wertschätzt, Wachstum fördert und einen vom ersten Tag an willkommen heißt, ist bei ITCOMMS genau richtig. 🚀

*Dieser Artikel wurde mithilfe eines KI-Sprachmodells aus dem Russischen ins Deutsche übertragen. Trotz sorgfältiger Bearbeitung können einzelne Nuancen oder idiomatische Wendungen möglicherweise nicht vollständig wiedergegeben werden. Für den präzisesten Inhalt empfiehlt sich ein Blick in den russischen Originaltext.