L'IA dans les RP : comment et pourquoi les professionnels des relations publiques utilisent l'intelligence artificielle

La digitalisation a pénétré tous les aspects de nos vies, et le secteur des relations publiques ne fait pas exception. Ces dernières années, l'intelligence artificielle (IA) s'est intégrée de manière croissante aux activités de RP, transformant les approches en matière d'engagement des publics, de création de contenu et d'analyse des campagnes.

Chez ITCOMMS, nous sommes convaincus que l'IA n'est pas une simple tendance, mais une réalité, et nous intégrons activement les technologies innovantes dans notre travail. Lors du récent forum Digital Almaty 2025, Alexander Likhtman, PDG d'ITCOMMS, a partagé une réflexion essentielle :

« La compétence du spécialiste RP de demain, ce n'est pas seulement savoir travailler avec l'IA, c'est savoir voir comment le processus même d'application de la technologie devient une histoire qui mérite d'être racontée. »

Nous allons explorer aujourd'hui comment et pourquoi les professionnels des RP utilisent l'IA, et partager l'expérience d'ITCOMMS.

Pourquoi l'IA ?

Les exigences envers les campagnes de RP ne cessent de croître d'année en année. Les communications doivent non seulement être de haute qualité, mais aussi personnalisées, précises, opportunes et hautement efficaces. L'IA joue le rôle d'un assistant fiable, simplifiant les tâches et permettant aux professionnels de se concentrer sur les aspects les plus créatifs de leur travail.

Principaux avantages de l'IA dans les RP :

• Rapidité : l'IA traite des volumes considérables d'informations en quelques secondes, accélérant sensiblement la veille et l'analyse des données.

• Personnalisation : l'IA permet d'élaborer des messages plus ciblés et adaptés aux différents segments d'audience.

• Analyse des données : l'IA analyse efficacement les données, identifie les tendances et anticipe les résultats des campagnes.

  
  

Veille médiatique

L'une des principales applications de l'IA dans les RP est la veille médiatique. Les outils alimentés par l'IA permettent de suivre les mentions d'une marque, d'analyser le sentiment des publications et d'identifier les sujets qui suscitent le plus d'intérêt auprès du public cible.

Par exemple, Evgenia Mamicheva, experte chez ITCOMMS, a partagé sa méthode d'utilisation de ChatGPT pour la veille concurrentielle :

« Récemment, j'ai importé dans ChatGPT un tableur Google contenant trois mois de données de veille concurrentielle, en lui demandant de compiler les principaux déclencheurs d'information et de mettre en évidence les leaders médias par fréquence de mentions et par formats. L'IA a généré des graphiques très parlants (presque à la manière de Medialogia), rendant l'analyse particulièrement instructive et utile. Il est toutefois important de bien formater le tableur pour que ChatGPT puisse reconnaître les données correctement. »

Une analyse de base peut être réalisée avec la version gratuite de ChatGPT, mais pour des insights approfondis, il est préférable de souscrire aux formules Plus (20 $/mois), Team (25 $/mois) ou Pro (200 $/mois). Même dans sa version gratuite, ChatGPT peut être personnalisé pour des réponses mieux adaptées à vos besoins.

Génération de contenu

Presque tous les professionnels des secteurs créatifs ont probablement déjà essayé de générer du contenu pour les réseaux sociaux avec ChatGPT. C'est rapide, pratique et efficace.

L'IA peut générer des articles, des posts et même des communiqués de presse, accélérant le processus de publication et permettant aux spécialistes RP de se concentrer sur des tâches stratégiques.

Un exemple concret chez ITCOMMS est le lancement d'un générateur de communiqués de presse alimenté par l'IA, basé sur ChatGPT-4.

Cet outil aide les professionnels des RP et les entreprises à rédiger des communiqués de presse en russe, anglais, kazakh, ouzbek et kirghiz — entièrement gratuitement et sans limite de requêtes. À ce jour, il a permis de générer plus de 2 000 communiqués de presse en russe et en anglais, et avec l'ajout des langues d'Asie centrale, il devient un outil encore plus précieux pour les entreprises locales.

Ce service réduit les coûts de création de contenu et accélère les publications, ce qui le rend particulièrement utile pour les entreprises souhaitant communiquer dans leurs langues natales.

ESSAYER

Communications personnalisées

L'IA contribue à élaborer des messages plus ciblés et pertinents en analysant les données et en sélectionnant le contenu qui résonne le mieux avec chaque utilisateur.

Même les pitches RP peuvent être affinés grâce à l'IA. Claude AI, par exemple, structure l'information et trouve les formulations les plus adaptées. Notre équipe vérifie systématiquement les résultats pour en garantir la qualité. Une approche utile consiste à demander à l'IA : « Agis comme un rédacteur en chef et journaliste tech et capital-risque de premier plan dans les grands médias tech mondiaux. Qu'est-ce qui te plaît dans ce communiqué de presse ? Serais-tu susceptible d'en parler ? »

Cette méthode améliore la qualité du contenu et garantit son attractivité auprès du public cible.

La version gratuite des outils d'IA peut prendre en charge les tâches de base, mais pour une personnalisation poussée et une adaptation fine aux audiences, les modèles avancés sont recommandés.

Gestion de crise

L'IA peut jouer un rôle clé dans la gestion de la réputation en situation de communication de crise, en aidant les équipes RP à réagir rapidement face aux événements négatifs.

Par exemple, si une crise éclate — comme l'échec d'un lancement de produit — la veille des réseaux sociaux alimentée par l'IA peut rapidement identifier les messages qui nécessitent une intervention immédiate.

L'IA reste néanmoins un outil d'appui uniquement. Dans les crises qui exigent des décisions rapides et tactiques, les professionnels humains demeurent irremplaçables, grâce à leur sensibilité et à leur intuition.

Conseils pour les professionnels des RP

Avant d'intégrer l'IA dans votre flux de travail, il est essentiel de déterminer où elle peut réellement apporter de la valeur. Identifiez les tâches répétitives comme l'analyse de données, la veille médiatique ou la rédaction de textes standards — l'IA peut vous y aider !

Voici quelques étapes pour commencer :

1. Décrivez vos tâches à l'IA et recevez des recommandations sur la manière dont elle peut vous aider.

2. Explorez les outils disponibles et choisissez ceux qui correspondent le mieux à vos besoins. ChatGPT, par exemple, peut générer des posts pour les réseaux sociaux, analyser les performances d'une campagne ou rédiger des communiqués de presse en quelques minutes.

3. Déléguez les tâches progressivement — pas tout d'un coup.

L'IA est-elle un outil incontournable des RP ?

La question n'est pas de remplacer les professionnels des RP. L'IA libère du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. En confiant les activités routinières à l'IA, les spécialistes peuvent se concentrer sur la prise de décision et la création de contenu à haute valeur.

L'IA est indéniablement devenue un outil incontournable des RP, mais son rôle est de soutenir, et non de remplacer l'expertise humaine.

Une approche centrée sur l'humain garantit la capacité à répondre aux évolutions du sentiment public, tandis que l'IA renforce la précision et la rapidité — ensemble, ils produisent les résultats les plus efficaces.

***Cet article a été traduit du russe vers l'anglais par un modèle de langage IA, puis de l'anglais vers le français. Des efforts ont été faits pour garantir l'exactitude, mais certaines nuances ou expressions idiomatiques peuvent ne pas être rendues parfaitement. L'article original en russe doit être consulté pour le contenu le plus précis.