Kompaniyalar PR haqida nega kech o'ylaydi: ITCOMMS biznesni rivojlantirish menejeri kuzatuvlari

Obro'ni bir oyda qurib bo'lmaydi. Kompaniyalar esa ko'pincha shuni unutadi

Biznes endigina oyoqqa turayotgan paytda tez va tushunarli natija beradigan vositalar birinchi o'ringa chiqadi: performance-marketing, reklama, lidlar generatsiyasi. PR esa odatda «keyinroq» ro'yxatiga tushadi – resurs ko'payganda yoki tanilish ustida jiddiyroq ishlash kerak bo'lganda.

Amalda aksincha bo'ladi. Kompaniyalarning ko'pi PR ga obro' aynan shu daqiqada kerak bo'lib qolganda keladi: yangi bozorga chiqish oldidan, investitsiya jalb qilishda, yangi mahsulotni ishga tushirishda yoki inqiroz paytida.

Biznesni rivojlantirish menejerimiz Dmitry Chernienko har kuni kompaniya rahbarlari, marketologlar va faundarlar bilan PR-loyiha boshlanishidan oldin uchrashadi. U bilan suhbatlashib, kompaniyalar nima uchun PR haqida juda kech o'ylashini, kommunikatsiyani ishga tushirishdan oldin qanday xatolarga yo'l qo'yilishini va muvaffaqiyatli loyihalarni nimasi ajratib turishini so'radik.

Kompaniyalar PR ni nega kech boshlaydi

Dmitryning kuzatishicha, muammo kompaniyalar kommunikatsiyaning qiymatini tushunmasligida emas. Dastlabki bosqichda biznes o'lchanadigan natijani tezroq beradigan vositalarni tanlaydi, shuning uchun reklama, performance-marketing va lidlar generatsiyasiga sarflangan pul mantiqiyroq investitsiya bo'lib ko'rinadi.

Vaqt o'tgani sayin vazifalar o'zgaradi. Brend tanilishini oshirish, auditoriya ishonchini mustahkamlash, obro' bilan ishlash yoki yangi bozorlarga chiqish kerak bo'ladi. Aksariyat kompaniyalar tizimli PR haqida birinchi marta aynan shu paytda o'ylaydi.

«Dastlabki bosqichlarda kompaniyalar qaytimi tezroq va tushunarliroq vositalarni tanlaydi – performance, reklama, lidlar generatsiyasi. PR ni jiddiy qabul qilish obro' qurish, tanilishni oshirish yoki brendga ishonchni kuchaytirish vazifasi paydo bo'lgandagina boshlanadi. Muammo shundaki, obro'ni bir oyda qurib bo'lmaydi, shuning uchun bu paytda noldan boshlashga ko'pincha kech bo'ladi», – deydi Dmitry.

Shuning uchun kommunikatsion strategiya biznesning o'sish rejasiga oldindan kiritilishi kerak, ishonch kritik aktivga aylanib bo'lgan paytda emas.

PR ni boshlashga odatda nima turtki beradi

Ko'p holatda aniq bir turtki bo'ladi. Kompaniya raqobatchisi OAVda muntazam ko'rinayotganini, tadqiqot chop etayotganini, ekspert sharh berayotganini va bozorda asta-sekin sezilarli bo'lib borayotganini payqaydi.

Ikkinchi tipik stsenariy – inqiroz. Oldindan qurilgan obro'ning qadrini biznes aynan shunda tushunadi.

PR kompaniya rivojlanishning yangi bosqichiga o'tayotganda ham kun tartibiga chiqadi:

• yangi bozorga chiqish;
• mahsulotni ishga tushirish;
• investitsiya jalb qilish;
• biznesni kengaytirish.

Bunday holatlarda kommunikatsiya endi marketingning qo'shimcha vositasi emas, kompaniyaga bo'lgan ishonchga bevosita ta'sir qiladigan omil sifatida ko'rila boshlaydi.

PR-agentlik bilan birinchi uchrashuvdagi eng ko'p uchraydigan xato

Dmitryning aytishicha, kompaniyalar birinchi uchrashuvga katta umidlar bilan keladi, lekin o'z ustuvorliklarini aniq belgilab olmagan bo'ladi.

Byudjet haqidagi savol esa ko'pincha sof tijorat masalasi sifatida qabul qilinadi.

Aslida byudjet qanday PR-strategiya ishlab chiqish mantiqiy ekanini, qaysi vositalar samara berishini va birinchi navbatda qaysi vazifalarga jamlanish kerakligini belgilaydi.

Deyarli har bir birinchi uchrashuvda yangraydigan yana bir ibora:

«Taklifni ertagayoq yuborsangiz bo'ladimi?»

Taklifni tez olish istagi tushunarli. Lekin ishlaydigan kommunikatsion strategiya bir kunda tug'ilmaydi. Tijorat taklifiga o'tishdan oldin biznesning vazifalarini, maqsadli auditoriyasini, bozorini va kommunikatsion maqsadlarini tushunib olish kerak.

Kompaniya PR ga qachon tayyor hisoblanadi

Har bir kompaniya ham birinchi uchrashuvdan keyin darrov kommunikatsiyani boshlashga tayyor emas. Dmitryning fikricha, loyiha startidan oldin biznes uchta savolga javob berib olishi kerak:

• kompaniyaga PR nima uchun kerak;
• qanday biznes-samara kutilyapti;
• kommunikatsiyaga qanday resurs ajratishga tayyor.

Gap faqat byudjetda emas.

Kuchli PR rahbarlarning shaxsan jalb bo'lishini, kompaniya ichidagi ekspertizaga kirishni, sharh, intervyu va boshqa kommunikatsion faoliyatlarda muntazam qatnashishga tayyorlikni talab qiladi.

Bu shartlarsiz hatto eng kuchli strategiyani ham amalga oshirish sezilarli darajada og'irlashadi.

PR ni qachon boshlamagan ma'qul

Kommunikatsiyani kechiktirgan ma'qul bo'lgan vaziyatlar ham bor. Masalan, biznesning yagona vazifasi yaqin haftalarda savdo qilish bo'lsa. PR performance-vosita emas va tez konversiyaga yo'naltirilgan reklama kanallari o'rnini bosa olmaydi.

Yana bir tez-tez uchraydigan xato – raqobatchilar shunday qilayotgani uchun PR bilan shug'ullanish. Kommunikatsiya bozor harakatiga javob emas, kompaniyaning aniq biznes-vazifasini hal qilishi kerak.

Xulosa

PR kamdan-kam hollarda kompaniyaning birinchi investitsiyasi bo'ladi, lekin biznesga shunchaki mijoz jalb qilish yetmay qolgan paytda hal qiluvchi rol o'ynay boshlaydi. Kengayish, yangi bozorlarga chiqish, investitsiya jalb qilish va uzoq muddatli ishonchni shakllantirish vazifalari paydo bo'ladi.

Kommunikatsiya biznes-strategiyaning qismiga qanchalik erta aylansa, kompaniya o'z obro'sini vaziyatga qarab emas, o'zi boshqaradi. Tizimli PR ni bir martalik nashrlardan ajratib turadigan asosiy farq ham shunda: u alohida axborot povodlari bilan emas, kompaniyani bir, uch yoki besh yildan keyin qanday ko'rishlari bilan ishlaydi.

Agar siz brendni rivojlantirishni, yangi bozorlarga chiqishni rejalashtirayotgan bo'lsangiz yoki biznesning uzoq muddatli o'sishiga ishlaydigan kommunikatsion strategiya qurmoqchi bo'lsangiz, biz bilan bog'laning. PR ni shunchaki nashrlar olish usuli emas, biznes maqsadlariga erishish vositasi sifatida yo'lga qo'yamiz.

AI tarjimon yordamida tarjima qilingan