O'zbekistonda PR: nega obro' qurish uchun endi OAVdagi nashrlarning o'zi yetarli emas

O'zbekiston bugun Markaziy Osiyoning eng jadal rivojlanayotgan bozorlaridan biri. Iqtisodiy islohotlar, xorijiy investitsiyalar oqimi, raqamli iqtisodiyotning o'sishi va xalqaro kompaniyalarning kirib kelishi biznes uchun yangi imkoniyatlar ochmoqda. Shu bilan birga korporativ kommunikatsiyalarga qo'yiladigan talablar ham o'zgarib bormoqda.

Bir necha yil avval PR ko'pincha OAV bilan ishlash va nashrlar soniga borib taqalar edi, bugun esa buning o'zi yetarli emas. Kompaniyalar endi faqat mahsulot va xizmat bilan emas, mijozlar, hamkorlar, investorlar va bo'lajak xodimlarda uyg'ota oladigan ishonch darajasi bilan ham raqobatlashadi.

Biz Valentina Butnik — korporativ kommunikatsiyalar, obro' va Executive Reputation bo'yicha xalqaro ekspert bilan suhbatlashdik. U 15 yildan ortiq telekom, fintex va raqamli iqtisodiyot sohalarida yirik biznes bilan ishlab kelmoqda. Valentina Beeline Uzbekistan (VEON Group raqamli ekotizimi) va MegaFon Tajikistanda tashqi kommunikatsiyalar bo'yicha direktor bo'lib ishlagan, hozir esa top-menejmentga strategik kommunikatsiyalar va birinchi rahbarlar obro'sini boshqarish bo'yicha maslahat beradi.

PR biznes-strategiyaning bir qismiga aylanmoqda

So'nggi yillarda O'zbekistonda korporativ kommunikatsiyalarning o'rni sezilarli o'zgardi. Iqtisodiyot va investitsiyalarning o'sishi kompaniyalarni endi faqat mijozlar uchun emas, investorlar, hamkorlar, davlat va iste'dodli mutaxassislarning e'tibori uchun ham raqobatlashishga undadi.

Valentinaning aytishicha, biznesning kommunikatsiyalarga yondashuvining o'zi ham o'zgardi:

«So'nggi besh yil ichida O'zbekistonda PR “biz haqimizda OAVda maqola joylashtiraylik” degan funksiyadan to'laqonli biznes-strategiya elementiga qadar yo'l bosib o'tdi. Ilgari kommunikatsiyalar samaradorligi ko'pincha nashrlar soni bilan o'lchangan bo'lsa, endi ishonch, korporativ obro', steykholderlar bilan ishlash va biznesning o'z qarorlarini jamiyatga tushuntira olish qobiliyati birinchi o'ringa chiqmoqda».

Aynan shu bois zamonaviy PR kompaniya haqida shunchaki gapirib bermaydi — u kompaniyaning mamlakat iqtisodiyotidagi o'rnini tushuntiradi, asosiy auditoriyalar bilan uzoq muddatli munosabat quradi va biznesning eng muhim raqobat ustunligiga aylanayotgan ishonchni mustahkamlaydi.

Ekspert buni shunday izohlaydi:

«So'nggi yillarning asosiy trendi — klassik PRdan strategik kommunikatsiyalarga o'tish. Bunda kommunikatsiyalar bo'yicha direktor kompaniyani targ'ib qilish bilan cheklanmaydi, balki strategik biznes-qarorlar muhokamasida ham qatnashadi».

Xalqaro kompaniyalarga press-relizlarni lokallashtirishning o'zi kifoya qilmaydi

Ko'plab xalqaro kompaniyalar yangi bozorlarga tayyor global kommunikatsiya strategiyasi bilan chiqadi va u har qanday mamlakatda bir xil ishlaydi deb hisoblaydi. O'zbekistonda bunday yondashuv kutilgan natijani kamdan-kam beradi.

«Eng keng tarqalgan xato — global kommunikatsiya strategiyasidan yoki kompaniya Osiyoning boshqa bozorlariga chiqishda foydalangan strategiyadan foydalanish kifoya, u shu yerda ham ishlaydi deb o'ylashdir».

Valentina Butnikning fikricha, lokallashtirish materiallarni oddiy tarjima qilishdan ancha chuqurroq jarayon.

«O'zbekiston — uzoq muddatli munosabatlar bozori. Odamlar nafaqat kompaniyaning mahsulotini, balki uning mamlakatni qanchalik tushunishini, mahalliy madaniyatni hurmat qilishini, inson kapitalini rivojlantirishga sarmoya kiritishini va mamlakat iqtisodiyotining bir qismi bo'lishga tayyorligini diqqat bilan kuzatib boradi».

Shuning uchun kompaniyalarga faqat axborot maydonida emas, professional hamjamiyatda ham ko'rinish muhim: soha tadbirlarida qatnashish, ta'lim loyihalarini qo'llab-quvvatlash, hamkorliklarni rivojlantirish va uzoq muddatli niyatini ko'rsatish.

U alohida ta'kidlaydi:

«Lokallashtirish — bu press-relizlarni tarjima qilish emas, mamlakatning madaniy, iqtisodiy va institutsional kontekstini chuqur anglashdir».

Obro' birinchi press-relizdan ancha oldin shakllana boshlaydi

Kompaniyalar ko'pincha kommunikatsiya bilan faqat mahsulot ishga tushirilganda yoki inqiroz yuz berganda jiddiy shug'ullanadi. Biroq barqaror ishonchni bir necha haftada shakllantirib bo'lmaydi.

Obro' ancha oldinroq shakllanadi — kundalik boshqaruv qarorlarida, korporativ madaniyatda, xodimlarga munosabatda, biznesning shaffofligida va kompaniyaning mamlakat rivojidagi o'rnini tushuntira olishida.

Valentinaning ta'kidlashicha, xalqaro biznes bozorga chiqishdan oldin oddiy bir savolga javob berishi kerak: kompaniya ish boshlaydigan mamlakat uchun nega ahamiyatli bo'lishi lozim? Aynan shu javob bo'lajak obro'ning poydevoriga aylanadi.

Xorijiy kompaniyalarning eng keng tarqalgan xatolari

Bozor faol rivojlanayotgan bo'lsa-da, ko'plab kompaniyalar o'sha bir xatolarni takrorlayveradi. Ular bozorga faqat mahsulot bilan keladi, mahalliy kontekstni hisobga olmay universal global xabarlardan foydalanadi, munosabatni faqat inqiroz paytida qura boshlaydi va PRni hamon OAV bilan ishlashdan iborat deb biladi.

Vaholanki, zamonaviy kommunikatsiya tizimi ancha kengroq.

«Kommunikatsiya biznes, davlat, professional hamjamiyat, xodimlar, investorlar va mijozlarni bog'laydi. Bu faqat PR-bo'linmaning emas, butun boshqaruv jamoasining strategik vazifasi».

Obro' strategik aktivga aylanmoqda

Bugun korporativ obro' kompaniyaning investitsion jozibadorligiga, brend qiymatiga, hamkorliklar sifatiga, yangi loyihalarni ishga tushirish tezligiga va eng yaxshi mutaxassislarni jalb qila olishiga bevosita ta'sir qiladi.

Valentina Butnik ta'kidlaydi:

«Obro' — bu endi PRning alohida funksiyasi emas, biznesning to'laqonli strategik aktivi».

Shu bilan birga obro' bir qancha omildan shakllanadi: mahsulot sifati, mijoz tajribasi, rahbarlarning xatti-harakati, xodimlar bilan munosabat, biznesning shaffofligi va ijtimoiy mas'uliyat.

Ekspertning qo'shimchasiga ko'ra:

«Obro'ni faqat kommunikatsiya orqali boshqarib bo'lmaydi: uni kompaniyaning har bir boshqaruv qarori shakllantiradi».

Aynan shu bois direktorlar kengashlari obro' risklarini tobora ko'proq moliyaviy, operatsion va kiberrisklar bilan bir qatorda ko'rib chiqmoqda.

Nega CEOning roli ortib bormoqda

Ilgari kompaniyaning asosiy ovozi ko'pincha korporativ brend bo'lgan bo'lsa, bugun birinchi rahbarlarning ommaviyligi tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda.

Bu, ayniqsa, telekommunikatsiya, fintex, raqamli iqtisodiyot va sun'iy intellekt sohalarida sezilarli, chunki bu yerda biznes yuz berayotgan o'zgarishlar mohiyatini doimo tushuntirib borishga majbur.

Valentina aytadi:

«Odamlar korporativ logotiplardan ko'ra odamlarga ko'proq ishonadi. Shu sababli birinchi rahbarning ommaviyligi — faqat shaxsiy brend masalasi emas, korporativ strategiya va obro'ni boshqarishning bir qismi».

Aynan shuning uchun Executive Reputation bugun strategik kommunikatsiyalarning asosiy yo'nalishlaridan biriga aylanmoqda.

Qaysi mavzular haqiqatan ishlaydi

Bir necha yil avval raqamli mahsulotni ishga tushirish yoki sun'iy intellektni joriy etishning o'zi avtomatik axborot bahonasi bo'lardi. Bugun buning o'zi kamlik qiladi.

Ekspertning nazarida, asosiy savol o'zgardi:

«Sun'iy intellekt, raqamli xizmatlar va fintexning o'zi endi mustaqil axborot bahonasi bo'lmay qoldi. Asosiy savol — odamlar ularga qanchalik ishonadi va bu texnologiyalar kundalik hayotda qanday qiymat yaratayotganini anglaydimi».

Shu bois raqamli inklyuziya, ma'lumotlarni himoya qilish, kiberxavfsizlik, mijoz tajribasi, sun'iy intellektni mas'uliyatli qo'llash va biznesning davlat bilan hamkorligi kabi mavzular birinchi o'ringa chiqmoqda.

Korporativ kommunikatsiyalarning kelajagi

Markaziy Osiyo iqtisodiyoti rivojlangan sari kommunikatsiya mutaxassislarining vazifasi ham o'zgarmoqda. Bugun ular voqealar haqida gapirib berish bilan cheklanmaydi, balki yuz berayotgan narsa jamiyat, biznes va davlat uchun nega muhimligini tushuntiradi.

Valentina Butnikning fikricha:

«Ishonchim komil: Markaziy Osiyoda korporativ kommunikatsiya rivojining keyingi bosqichi — axborotni boshqarishdan ishonchni boshqarishga o'tishdir».

Aynan ishonch zamonaviy biznesning asosiy raqobat ustunligiga aylanmoqda. U kompaniyaga investitsiya jalb qilishga, uzoq muddatli hamkorlik qurishga, inqirozlardan yengilroq o'tishga va tez o'zgaruvchan bozorda ham barqaror mavqe saqlashga yordam beradi. Shuning uchun bugun muvaffaqiyatli kommunikatsiya nashrlar soni uchun kurash emas — bu kompaniyaning umumiy strategiyasiga aylanayotgan obro' ustidagi tizimli ishdir.

AI tarjimon yordamida tarjima qilingan