Компаниялар PR туралы неге тым кеш ойлайды: ITCOMMS бизнесті дамыту менеджерінің бақылаулары

Беделді бір айда жинап алу мүмкін емес. Компаниялар дәл осыны жиі ұмытады

Бизнес енді дамып келе жатқанда, басымдық әдетте нәтижесі тез әрі айқын құралдарға беріледі: performance-маркетинг, жарнама, лидогенерация. PR болса «кейінге» қалдырылады — ресурс көбейгенде немесе танымалдылықпен айналысу қажет болғанда.

Ал іс жүзінде керісінше шығады. Компаниялардың басым бөлігі PR-ға бедел дәл қазір керек болғанда келеді: жаңа нарыққа шығар алдында, инвестиция тартқанда, жаңа өнім шығарарда немесе дағдарыс кезінде.

Біз бизнесті дамыту менеджеріміз Дмитрий Черниенкомен сөйлестік — ол PR-жобалар басталғанға дейін компания басшыларымен, маркетологтармен және фаундерлермен күн сайын кездеседі. Дмитрий компаниялар PR туралы неге кеш ойлайтынын, коммуникацияларды бастар алдында қандай қателік жиі жіберілетінін және шынымен нәтижелі жобаларды нені ерекшелейтінін айтып берді.

Компаниялар PR-ға неге кеш келеді

Дмитрийдің айтуынша, мәселе компаниялардың коммуникацияның құндылығын түсінбеуінде емес. Алғашқы кезеңде бизнес өлшеуге келетін нәтижені тезірек беретін құралды таңдайды, сондықтан жарнамаға, performance-маркетингке және лидогенерацияға салынған ақша логикалы көрінеді.

Уақыт өте бизнестің міндеті өзгереді: бренд танымалдылығын арттыру, аудиторияның сенімін нығайту, беделмен жұмыс істеу немесе жаңа нарықтарға шығу қажет болады. Компаниялардың көбі жүйелі PR туралы алғаш рет осы кезде ойлана бастайды.

«Алғашқы кезеңде компаниялар қайтарымы тезірек әрі түсініктірек құралды — performance, жарнама, лидогенерацияны таңдайды. PR-ды бедел құру, танымалдылықты арттыру немесе брендке сенімді күшейту міндеті шыққанда ғана байыпты қабылдай бастайды. Бір ғана мәселе бар: беделді бір айда жинап алу мүмкін емес, сондықтан ол сәтте нөлден бастау көбіне кеш болып қалады.», – дейді Дмитрий.

Сондықтан коммуникациялық стратегия сенім шешуші активке айналған сәтте емес, одан әлдеқайда бұрын бизнесті дамыту жоспарының бір бөлігі болуы керек.

PR-ды бастауға не түрткі болады

Көбіне нақты триггер болады. Компания бәсекелесінің БАҚ-та үнемі көрініп, зерттеу жариялап, сарапшы ретінде пікір беріп, нарықта біртіндеп танылып бара жатқанын байқайды.

Тағы бір жиі сценарий — дағдарыс. Алдын ала жинақталған беделдің қаншалық маңызды екенін бизнес дәл осы сәтте түсінеді.

Компания дамудың жаңа кезеңіне көшкенде де PR күн тәртібіне шығады:

• жаңа нарыққа шығу;
• өнімді іске қосу;
• инвестиция тарту;
• бизнесті масштабтау.

Мұндай жағдайда коммуникация маркетингтің қосымша құралы емес, компанияға деген сенімге тікелей әсер ететін фактор ретінде қабылданады.

PR-агенттікпен алғашқы кездесудегі ең жиі қате

Дмитрийдің байқауынша, көп компания алғашқы кездесуге үміті мол, бірақ өз басымдығын анықтамай келеді.

Бюджет туралы әңгіме де көбіне тек коммерциялық сұрақ ретінде қабылданады.

Ал шын мәнінде қандай PR-стратегия құруға болатынын, қай құрал тиімді жұмыс істейтінін және алдымен қандай міндетке шоғырлану керегін дәл бюджет айқындайды.

Дмитрий кез келген дерлік алғашқы кездесуде еститін тағы бір сөйлем бар:

«Ұсынысты ертеңге жібере аласыздар ма?»

Ұсынысты тезірек алғысы келетіні түсінікті. Бірақ жұмыс істейтін коммуникациялық стратегия бір күнде тумайды. Коммерциялық ұсыныс дайындағанға дейін бизнестің міндетін, мақсатты аудиториясын, нарығын және коммуникациялық мақсаттарын түсініп алу керек.

Компания PR-ға қашан шынымен дайын

Әр компания алғашқы кездесуден кейін бірден коммуникация бастауға дайын емес. Дмитрийдің пікірінше, жоба басталғанға дейін бизнес үш сұраққа жауап беруі керек:

• компанияға PR не үшін керек;
• қандай бизнес-нәтиже күтеді;
• коммуникацияға қандай ресурс бөлуге дайын.

Мәселе тек бюджетте емес.

Күшті PR басшылардың қатысуын, компанияның ішкі сараптамасына қолжетімділікті, пікір, сұхбат және басқа да коммуникациялық белсенділікке тұрақты уақыт бөлуге дайындықты талап етеді.

Бұл шарттар орындалмаса, ең мықты стратегияның өзін жүзеге асыру әлдеқайда қиынға түседі.

PR-ды қашан бастамаған жөн

Кейде коммуникацияны бастауды кейінге қалдырған дұрыс. Мысалы, бизнестің жалғыз міндеті — алдағы бірнеше аптада сатылым алу болса. PR — performance-құрал емес, ол жылдам конверсияға бағытталған жарнама арналарын алмастырмайды.

Тағы бір жиі қате — бәсекелестер жасап жатқандықтан ғана PR-ға кірісу. Коммуникация нарықтағы қимылға жауап емес, компанияның нақты бизнес-міндетін шешуі керек.

Қорытынды

PR компанияның алғашқы инвестициясы болатыны сирек, бірақ клиент тартудың өзі жеткіліксіз болған сәтте ол шешуші рөлге шығады. Масштабтау, жаңа нарықтарға шығу, инвестиция тарту және ұзақ мерзімді сенім қалыптастыру міндеттері пайда болады.

Коммуникация бизнес-стратегияның бөлігіне неғұрлым ерте айналса, компания жағдайға жауап қайтарудың орнына өз беделін өзі басқарады. Жүйелі PR-дың бір реттік жарияланымнан басты айырмашылығы да осында: ол жекелеген ақпараттық себептермен емес, компанияны бір, үш, бес жылдан кейін қалай қабылдайтынымен жұмыс істейді.

Егер сіз брендті дамытуды, жаңа нарықтарға шығуды жоспарласаңыз немесе бизнестің ұзақ мерзімді өсуіне жұмыс істейтін коммуникациялық стратегия құрғыңыз келсе, бізге хабарласыңыз. Біз PR-ды жай ғана жарияланым алу тәсілі емес, бизнес-мақсатқа жету құралы ретінде құруға көмектесеміз.

ЖИ-аудармашының көмегімен аударылды